为持续优化德城区营商环境，践行“我为群众办实事”工作要求，今年以来，德州市德城区行政审批服务局全面深化政务服务改革提升工作，聚焦重点领域和关键环节，以深化改革“关键一招”激发内生动力，出台实施多项便民利企重大改革举措，截至目前，全年业务办理量为432716件，群众满意率都在98%以上，以实际行动擦亮“诚易办”政务服务品牌。
实施“双全双百”工程，推进重点服务“打包办”
围绕个人和企业发展的两个全生命周期，出台《德城区政务服务“双全双百”工程实施方案》，依托政务服务平台，建立“双全双百”功能专区，通过简化审批流程，让“数据跑路”取代群众跑腿。今年以来，我区全面落地包括“出生一件事”、“身后一件事”、“婚育一件事”、“企业三联办”等在内的16个“一件事”，基本实现高频事项全覆盖。截至目前，各类“一件事”便民服务线上办理21847件，线下办理1913件，群众满意度达100%。
深化信用体系建设，打造“信易批”极简审批模式
依托德州市政务服务“信用审批”平台，扩大政务服务领域信用建设应用场景，让信用好、符合“守信激励”条件的申请人在办理行政审批过程中，走“绿色通道”，享受容缺受理、告知承诺、并联审批等便利服务措施，真正实现“信用越好，审批越容易”。截至目前，全区31个事项、10余种常用证明证照纳入守信主体“信易批”实施清单，实现减材料32份，减环节70余个，减时限70个工作日，减跑动30余次，全区已超6000家企业享受了“信易批”极简审批服务。
上线“电子政务服务地图”，办事网点“一触即达”
依托山东政务服务网，上线“电子政务服务地图”，涵盖德城区政务服务中心、7个乡镇（街道）便民服务中心、69个社区（村）便民服务站点等77个点位，动动手指、点点鼠标就能快捷查询，实现“线上导办、线下导航”。一是精准定位“就近办”。根据办事的群众位置智能推送附近的社区党群服务中心办事点，群众企业可以清楚地看到处所的名称、外观、地址和联系方式等信息，选中办事地点智能推送最优路线，一键导航。二是智能搜索“一键通”。根据所办事项，输入相关信息，即可清晰展示办事指南，申请材料、受理条件、办理时限、是否网办等，一键可查。
数字技术赋能，打造“无实体卡证大厅”
依托德州市政务服务综合应用系统，通过流程优化、机制创新和技术保障，在终端业务系统与电子证照信息库连通共享基础上，群众可通过爱山东APP下载比如：身份证、营业执照、残疾人证、结婚证、不动产权证等11个证件，窗口扫描二维码获取卡证信息，关联业务即可实现“全流程电子审批”，企业既不会因忘带证件“白跑”，也不会因证件暂时不在自己手中延误事项办理。截至目前，全区归集证照批文4863个，涉及14个政务服务事项，归集质量居全市第一，窗口通过调用已归集证照批文内容，可实现“无感审批”。
推行网上“中介超市”制度，实现“申请即入”
印发《德城区政务服务中介机构管理评价办法》，按照“非禁即入”原则，全面放开中介市场，采取线上入驻、线下服务方式，依托山东省统一开发的“政务服务中介超市”系统，融入全省中介服务采购交易和监管的一体化平台。截至目前，累计入驻中介机构近百家，提供包括环评报告、水保方案、可研报告在内的多项业务，涵盖工程咨询、工程设计、检验检测、招标代理等多个领域，真正实现中介服务机构“零门槛”进驻，服务的“软实力”，为发展提供了“硬支撑”，促进了项目建设效率的提升。
（大众报业·大众日报客户端记者 贺莹莹 通讯员 张晶甡 报道）
