这是一起发生在咱们直播间里的真实案例,这是一个卖女装的电商,一位宝妈粉丝在他家下单多件价格比较贵的产品,包括羽绒服,护肤品,套盒以及高端的连衣裙套装等等的物品,当对方收到货后,又全部选择了退货退款,但当商品再次寄回给商家之后,里面竟然只有一件9块9的美背了,其余那些高端产品全都不在其中。

出现这种情况,商家一般会有三种处理方式:

第一、如果商家非常看重,自己小店售后体验分的话,那么极有可能会,在买家退出货品时,生成快递单号的第一时间,就同意退还给买家,这时只要买家想,那他就完全可以随时截停快递,钱货两得。第二、如果商家出货量比较大的话,即便收到了退回的快递后,也没有时间能及时的检查入库,就会直接把钱退给买家,这种情况下,买家寄回的产品是对是错,是好是坏,卖家过后都只能吃哑巴亏了。第三、也是商家最头疼的情况,那就是即便发现了买家在捣鬼,但只要买家死不承认,申请平台介入,一般情况下平台都会选择去处罚商家,而保护消费者。

案列提到的那位电商姐姐遇到的这种情况,没有证据,平台直接出发了她。像这种情况,只要能拿出发快递时的重量,与收到快递重量的截图对比,提交给平台,平台一定会帮商家挽回损失的。

随着电商业态的狂野发展,专业的羊毛党们也是无孔不入的,有便宜就占,很多商家为了避免找麻烦,通常会选择隐忍吃亏,长此以往,这更是助长了一些动歪心思买家的不正之风。

如今平台官方已明确出台了纠纷判责的标准,也就是说今后,只要商家能拿出,出入订单的实际情况等证据,官方绝对是会不偏不向的作出公平判决的。

只有让买卖双方的权益都受到保护,直播电商的生态才会稳定,且长久的生存下去。