1、懂得人和人性进步人际来往和控制胜利的人际关系技能的第一步是:准确地懂得人和人的天性。懂得人和人性可简略概括为——“依照人们的实质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼力去对待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴致,而不是对你感兴致!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关怀的是自己而不是你”这一点,是生涯的症结所在。

2、如何奇妙地与别人交谈。当你与人交谈时,请选择他们最感兴致的话题。他们最感兴致的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来取代它――“您”。你是否对谈话感兴致并不主要,主要的是你的听众是否对谈话感兴致。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引诱对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

3、如何奇妙地令别人认为主要。人类一个最广泛的特征便是——盼望被承认,盼望被懂得。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的主要性。请记住,你越使人认为自已主要,别人对你的回报就越多。