来源:儿童观察
文|中通传媒记者单锋
消费者“失踪”了，母婴店死了。
“顾客都去哪儿了？”
这是最近和渠道朋友交流时经常提到的话题。
河南娃娃乐母婴生活馆的利略告诉中通社记者:“虽然河南的疫情有了很大缓解，但顾客到达率依然不容乐观。对于我们店来说，客流只恢复到疫情前的50%左右。”
于是，在疫情最严重的时期，下单、社群营销、现场配送成为母婴店唯一的销售渠道。享受了两个月方便安全的免费上门服务，没有一个消费者愿意轻易放弃这种福利。
消费者习惯的改变所产生的影响堪比另一种形式的“流行病”。
去店里的那五成宝妈，“买了奶粉和尿不湿就走，不会再转了。”东北亚育婴师李晓林告诉中通社记者，他们店目前客单价勉强达到之前的60%。除了奶粉和纸尿裤，其他品类销售停滞，门店营收和毛利损失一半。
失去了面对面交流的机会，母婴店一下子就不做生意了。
不夸张的说，各种因素的叠加，让大部分母婴店无所适从，被逼上了绝路。
“别人的店”
但仍有一批“别人家的店”逆势增长。湖南的马仔谷、海南的简蕊儿都在其中。
很多母婴店都积压了大量年后秋冬童装，几百万的货被疫情钉在仓库里。随着春季天气转暖，今年的销售机会已经完全丧失，对于现金流紧张的门店来说更是雪上加霜。
湖南马仔谷也遇到了同样的问题，但他们通过直播秒杀一次性清理了几百万的童装库存，回笼了大量现金，得以轻装上阵。
疫情期间，直播火爆，但一些母婴店做直播的时候很惨淡，观看者寥寥无几，更别说下单购买商品了。
为什么马孜谷的直播能一招制胜？
要知道马仔谷这几年高速发展了几百家店，大部分都是加盟店。即使是直营连锁也很难让这么多加盟商步调一致，共同行动，一场直播清出这么多童装。
是的，仅仅有一个没有它也能处理日常业务的强大后台，是无法应对这种突然的线上转型的。
在海南，健瑞尔去年开发了一个自己的系统，名为“创业店”，以吸引全职妈妈进入健瑞尔的零售系统。
瑞尔的老板高芬芬从自己的亲身经历中知道，全职妈妈的全职劳动力是过剩的，她对产品的认识和理解有时超过导购。
于是健瑞尔搭建了一个创业小店的电商平台，让持续消费的忠实会员可以开一家属于自己的店，没有一分钱的库存。其他宝妈通过他在平台上买，简蕊儿负责发货，她拿提成。
这种碎片化的零售平台在疫情期间发挥了巨大作用。
细看湖南马仔谷和海南坚瑞尔的成绩，都有“工业路由器”模式的影子。
什么是“工业路由器”模式？
留个悬念，下次再说吧~
