谢邀,题主遇到这事的情况,有几个点:

1渠道与渠道间的隔阂

店员其实只是一个传统门店渠道中很小的一个末端节点,他们对于电商渠道自然是不知情的。

而且你可能不知道,这些门店其实很大多数也非直营。属于大区域的代理商旗下的门店。你要说他们自己公司没开,那也不一定错,因为那很有可能他们公司(经销商)没开天猫店。

因为网上渠道是由另一个授权公司开的。(检验办法,让他们开票给你,看看发票是哪个公司就知道了)