车辆状况：2019款奔驰S级，2年多行驶4.2万公里，无重大交通事故、无大修。
故障描述：车子在颠簸路上行驶时，减振器部位有咯噔咯噔的响声。
车子减振器异响，可能是这些原因造成的：1，减振器顶胶损坏；2，减振器弹簧故障；3，下支臂变形。
故障原因1：减振器顶胶损坏。
维修技师用举升机举起车子，观察减振器顶胶是否有开裂、破损的现象，即可确认该故障。如果减振器顶胶损坏，就会造成减振器工作不顺畅，出现减振器异响的现象。值得注意的是，此种情况多出现于车子行驶里程过大或者是长期行驶在非铺装路面。
解决方案1：更换减振器顶胶。非人为原因造成的，质保期内4S店免费更换；如果脱保，4S店的更换费用在1000-1500元左右，维修店的更换费用在800-1000元左右。
故障原因2：减振器弹簧故障。
维修技师用举升机举起车子，拆下轮胎、取下减振器，观察减振器弹簧是否有错位、减振器弹簧是否有衰减的情况，即可确认该故障。
解决方案2：更换减振器弹簧。在质保期内可以去4S店免费更换；如果脱保，4S店维修的总费用在25000-30000元左右，维修店维修的总费用在20000-25000元左右。
故障原因3：下支臂有变形。
维修技师用举升机举起车子，观察下支臂是否有变形、破损的情况，即可确认该故障。如果下支臂有变形，会造成减振器在工作时出现异响的情况。此种情况，多为人为原因导致。
解决方案3：更换下支臂。非人为原因，在质保期内4S店可以免费更换；如果脱保，4S店的更换费用在10000-15000元左右，维修店的更换费用在8000-10000元左右。
总结：经检测，案例中的车子是由于减振器顶胶破损造成的减振器异响，具体处理方法可参考解决方案1。对此，我们也提醒车主：车子在非铺装路面行驶时需要减速、慢行，同时需要定期给车子做保养，以免出现问题，影响用车体验。
