直播带货的成功与否,核心竞争力是人货场,也就是你的直播间+产品。

当我们真的 0 经验 0 资源准备下场做抖音直播的时候,会遇到很多问题。

比如说没有经验/直播间怎么布置/没有主播/没有场控/没有投手等等问题,任何一个团队,在最开始的时候都不是最完美的。

我是大炜,樊登读书的代理商,我最早是去年双 11 的时候开始做的抖音直播。

在此之前,我基本上等于没有接触过抖音商业相关的东西,尝到甜头之后,开始专注研究抖音直播的玩法。

今天要给大家分享的是抖音纯付费直播间的玩法,我通过这套玩法给公司的樊登读书业务带来了 10 倍 GMV 的增长。

最高单日 GMV 是 190 万,通过抖音共计创造近 3000 万的 GMV(一个月多的时间)。

今天我会分享做抖音直播以来的所做的关键决策和踩坑经历,希望能给大家带来收获。

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如何快速组建一个高效的直播团队?

我当时打算做抖音直播的时候,我先是做了一个小小的尝试。开了一个投放户,充了 1 万块钱,直接开播。

当场直播带货 7 万的 GMV,第一场直播的 ROI 是 1:7,算是开门红,之后我就开始组建直播团队。

当我们真的 0 经验 0 资源准备下场做抖音直播的时候,会遇到很多问题。

比如说没有经验/直播间怎么布置/没有主播/没有场控/没有投手等等问题,接下来我给大家分享下如何快速组建一个高效的直播团队。

任何一个团队,在最开始的时候都不是最完美的。

所以在组建一个新团队的时候,不能追求团队的完美度,而是要追求项目的推进感,团队是可以慢慢完善的。

官方的团队搭建也是按照一步步来的,所以一开始的团队规模不重要,能干起来才是最重要的。

我的理论及给到的建议就是速度,别想那么多,说的再简单点,有个主播,会说话就可以把直播干起来了。

这里给到的是如何高效组建自己的直播团队。

  • 第一阶段,找几家 DP 公司(抖音服务商)帮你播,你只需要交钱,剩下的事情 全部给到 DP 去解决。
  • 第二阶段,组建自己的直播间团队(主播/直播运营/助播),其余的事情还是交给 DP。
  • 第三阶段,完善自己的直播团队,包括直播/抖店/投放/短视频。

第一阶段,为什么这么干。

对抖音还不了解,不明白抖音带货是怎么回事,如果盲目入场,得到结果往往是不尽人意的。

虽然有些 DP 也是不特别靠谱(多找几家降低不靠谱的概率),但至少这些 DP 比自己盲目干要靠谱,无非就是花点钱。

但买回来的是经验,最重要的是交给专业 DP 去干,速度快,一周的时间基本就可以开播,这笔帐划算。

第二阶段,为什么先组建自己的直播间团队。

直播带货的成功与否,核心竞争力是人货场,也就是你的直播间+产品,至于投放还是可以交给 DP/代理商/官方投手帮你投放。

第三阶段,就是往长效运营的目标开干。

组建短视频团队是可以增加直播流量同时还可以丰富广告素材,这里 DP 我觉得也没必要一刀切,做的比较不错的是可以共存的。

自有团队和 DP 团队一起干,投放也是一样,自己可以组建投放团队,外部的投放团队也是可以共存的。

在与 DP 或者其他第三方公司合作的时候,也不能盲目的把自己的命运全部交出去。至少咱们得懂抖音,知道干这个事情能成的底层逻辑是什么。

要明白抖音的流量机制是什么样的,广告流量分配原理是什么,直播间和小店要注意的点有哪些。

为之后的直播尽量的避免基本的错误,不能在不该犯错的地方去试错。

这里告诉大家一个非常简单的两个方法。

第一,去把巨量大学和抖音电商能量站的内容都看一遍。

第二,如果看不懂或者懒得看去参加咱们群响的抖音自播培训。

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如何最大限度获取流量?

上面讲了如何快速组建一个高效的直播团队,开始做抖音直播,团队没问题了。

真的要开始做大做强的时候,关键因素还是要看能不能在抖音拿到流量。

同时如何保证流量的稳定性(上面有讲到多找几个 DP,自有投放团队和外部投放团队共存就是为了保证流量的稳定性)。

接下来我将用我的亲身经历给到大家一些建议。

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抖音广告系统的底层逻辑解析

既然要在抖音投广告广告就必须得先理解抖音广告系统的底层逻辑。

先思考一个问题?广告系统为什么会给你展现?

建了 100 个计划都没展现/不跑量,出价拉到亏本还是不跑量,疯狂一顿操作还是没起量。

当我们在投放的时候,基本上都遇到以上这些问题的苦恼,核心在于竞价广告投放底层机制:

用户在使用 APP 时,每刷新一次,系统会从广告库中根据用户的标签匹配相应的广告;

这些广告会根据 ECPM 进行排序,刷新之后,用户将会看到排序靠前的广告;

计划起量时取决于 ECPM 排名,所以优化 ECPM 才是核心。

那么 ECPM 是什么,又受什么影响?

ECPM=CTR(预估点击率)️ CVR(预估转化率)️出价

ECPM 投放影响因素

CTR(预估点击率)= 投放的人群/创意/标题/投放的时间

CVR(预估转化率)= 人群质量/创意/直播间(人货场)

从投放的底层逻辑来看,出价只是影响起量的因素之一,但一定不是绝对的关键因素,影响起量的关键因素其实还有 CTR 和 CVR,所以三者缺一不可。

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如何提升 CTR/CVR

影响因素有人群/创意/标题/时间/直播间,那么逐个优化就可以了,咱们来一个个分析。

  • 关于人群

通常在做投放规划的时候,有两种思路。

第一种 ,先精准人群,再放大人群。

第二种,先泛人群,再精准人群。

我非常非常推荐大家用第一种投放思路,抖音的流量是基于推荐算法。

抖音的广告里面有一个智能推荐的人群定向,可以用智能推荐定向的前提是你的投放账户有精准的标签模型。

其原理是先通过达人/人群包等方式来给广告账户打标签,等账户标签稳定了,再通过智能推荐来放大流量,这样的方式基本比较稳。

怎么判断是否打上标签,投智能推荐是否起量,起量后的数据与精准定向的数据对比,相差较大就是没打上,相差不大就是打上了。

  • 关于创意

直播间引流创意有短视频创意/直播间画面创意两种形式。

推荐大家前期全量使用短视频创意,等直播间非常成熟之后再用直播间画面创意,否则效果不好。

现在千川是可以推流到两个流量池的,即内容流量(原 DOU+流量池)+广告流量(原巨量流量池)。

视频审核也是分为内容审核+广告审核,是两个不同的审核团队和审核标准。

通常来说广告审核相对容易,内容审核比较严格,其标准参考之前的 DOU+审核及鲁班审核标准。

如果只有广告审核通过,视频创意只会展示给广告流量池而不会展示给内容流量池。

如果想两个池子的流量都要吃到,基本上按照内容流量池的审核标准就可以了。

相比之前在巨量的视频审核有哪些不同,其变化就是从硬广变到软广,像那种来我直播间 9.9 福利放送这种视频在千川的内容审核是过不了的。

千川内容加热审核规范

https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnsVkI0xgR1DP5t644vhwBid

那要怎么拍

https://bytedance.feishu.cn/docs/doccn36rYvDPNlLBvlGg7ilzFMI

官方内部文档,基本真实有效。

再就是用第三方工具(巨量创意/appgrowing/EDX 等)来监控同行素材,有爆量的直接抄。

以上主要是人群和创意,主要决定了点击率,文案和时间这个每个产品各有不同。

文案的主要目的是引导进入直播间,投放时间根据开播时间来定,开播时间我的建议是能播就全天 24 小时播,俗称日不落直播间。

通常来说,都要流量高峰期在早上 6-8 点,中午 11-13 点,晚上 8-23 点,其余时间流量也还可以凌晨 2-6 没啥流量。

接下来讲转化率,影响转化率的核心因素是人群质量和直播间转化能力,人群质量上面我有讲过,做付费直播间,人群一定要精准。

关于直播间转化能力的提升,我用我的亲身经历来给你大家讲解。

先给大家看下,我直播间之前的带货趋势图。

有点像过山车,因为我们的直播间,是纯付费的,基本上没有自然流量,所以广告流量决定了直播间的销售额。

第一个小高峰的之后就开始下降就是因为广告成本急剧上涨(因为竞争变大),开始控价,所以广告消耗开始下降,从而销售额也开始下降。

但是没想到直至下降到接近为 0,新的广告计划也不跑量,然后那一天我停播了,放空了一天,凌晨2点回到公司开始研究为什么会这样。

盯着这个 ECPM 发呆,我想通了,分析了素材和直播转化率,验证了 ECPM 的正确性,然后就是开始升级改良。

投放的底层逻辑,简单点来说就是系统给咱流量,咱得转化掉,不然就不会再给你流量。

因为巨量的广告逻辑是 OCPM(可以自行百度下),所以转化率越高,给的流量也就越多。

直播间转化率方面,低谷期的时候,转化率只有 3.4%,调整之后可以做到 9.2%,接近 3 倍的提升,我做了哪些骚操作。

场景:

把直播间做的复杂一点,各种优惠,赠送,活动等等都贴上去了。

可以看下我上面发的那个直播画面的那个图,这样的话用户看到直播间画面的时候,就会多停留一会,增加购买几率。

给大家看下我们的直播画面

链接:

小黄车里面就放一个链接,活动是有三个 SKU 的,之前是放了 3 个链接,用户都可以拍。

之后我就只放了一个链接,这样用户就没有选择的恐惧,也没有那么多的问题。

我的建议是尽量减少用户的选择,只给用户一个选择,买与不买,买就付款,不买就走人。

因为是纯付费广告以成交为目标的直播间,不用考虑太多的停留观看什么的,可以通过抽奖等方式来增加支付转化率,比如之后购买后的用户才能抽奖等。

关于小黄车链接,其原理就是不要让用户纠结,买哪个,有很多选择困难症的用户,选着选着就不买了。

另外可以做多 SKU 让用户觉得划算,比如一件 59 元,两件 69 元,这种既能提高转化又可以提高客单。

主播:

当直播间在线人数少的时候,主播的状态就会比较差,主播状态越差也就导致了用户不想买,所以就进入了恶性循环。

当时我是直接把直播间关了,然后点了海底捞到公司,跟主播们喝了点酒。

跟主播们说,现在各位状态都不怎么好,我准备不播了,咱们就到此结束,套路了一下主播们。

这个时候主播们就不服了,都嚷嚷着再试试,保证状态会上来

话术:

重新调整了话术,需要大量重复且激情的话术我给录了下来然后做成画外音,增加手卡辅助。

原理就是,介绍产品,活动信息(注意要说清楚为什么会有活动,要有理由),增加稀缺性(以后可能没有这样的活动了。

要拍两份,拍三份,拍四份,真的有用户会这么做),关于话术可以去捞同行直播间,分析一下数据比较好的直播间,综合同行的话术,拿来自己再改。

以上是根据实际情况出发作出的话术调整,如果一个新开没有基础的直播话术应该怎么开始,给到大家三个思路。