很多人给我们打来热线反映了他们在二手网站上的受骗经历，这其中有一位市民张女士购买的是账号这类网络虚拟产品，标榜的是终身使用，可是才用了还不到半年就出现了问题。
张女士喜欢摄影，平时随手就用手机记录生活，虽然自己的手机储存空间较大，但是还是经常显示内存不足，苹果手机有一个功能，叫做iCloud储存空间，可以储存手机设备中的照片，文件等等，但是给的免费空间只有5GB，想要升级储存方案就要每月付款，张女士就看好了200GB这套方案。
张女士：我用的手机和平板包括电脑都是苹果的，用这个储存空间，三个设备都可以同时登陆使用，关键这套方案还可以共享给家人，但是每个月21元的费用有些高，别的云储存这个价格给的空间会更大，可是这个更适合苹果生态的产品使用。
据张女士讲，她在一个二手购物网站曾经买过视频会员，价格比正规渠道的便宜，所以他就想再碰碰运气看看是否能淘到便宜的iCloud储存空间，果不其然，她发现一个卖家的一款产品。苹果iCloud储存空间200G永久使用，只需要110元，随后她联系了卖家。
张女士：卖家告诉我他给我申请的是香港的教育账号，前缀名我自己可以起，并保证终身使用，我想正规渠道购买要21块钱一个月，这个110元永久使用，肯定还是这个划算，我当时毫不犹豫的就买了。
张女士告诉记者，付完款商家就把账号和密码发给了她，出于安全考虑，她马上更改了密码，登陆后发现自己的储存空间确实变成了200G，这样她备份手机里的内容不再受空间限制，可是在使用中她发现这个账号和之前的账号还是有一些不同，多了很多限制。
张女士：没有了钱包这个软件，不能用苹果自带的付款方式付款，再就是云盘文件不能共享，查找我的iPhone也不能用，无法查看设备位置及分享位置，但是我觉得这些也无所谓，只要储存空间够用就可以。
据张女士讲，使用了近半年的时间，突然有一天设备提醒重新输入密码登陆，她登陆后的一段时间，这个提醒又频繁出现，更要命的是，她查看iCloud储存空间，竟然显示无法载入储存空间信息。
张女士：我还从官网重新更改了密码，能登陆但是储存空间依然无法使用，这半年我的照片都储存在这里，还有一些工作的文件，突然都不能调用了，我当时很着急。
张女士马上联系了官网客服，对方告诉她账号没有问题，应该是学校对申请的教育账号进行了核查和封闭，让她联系卖家，问问原因。随后张女士打开购买网页，此时网页显示商品过期不存在，而此卖家现在也不卖这类商品。张女士给卖家留言，但是对方一直没回复。
张女士：说好了永久使用，才用了半年就不能用了，最可气的是我的资料照片都丢了，真是得不偿失。
12月7日记者给该二手网站客服拨打了电话说明了该情况。
客服工作人员：闲鱼是个人转让平台，对于交易问题来讲，咸鱼是没有七天无理由退换货的，没有办法保证结果是怎样的，要看卖家是否会配合处理，闲鱼对卖家是不收取任何保证金费用的，他没有欠款押付在平台，所以平台处理只是对他的账户进行一个监管。如果他不配合处理的话，这个商品下架没有关系，有其他商品在就行。我们只能监管账户。
张女士按照客服人员的要求和当时的卖家再次进行沟通，但是对方仍是已读不回。目前张女士已经把这个情况再次反馈给了客服。记者在该二手购物网上发现有很多商家仍在卖这款产品，他们的说明中都会显示终生或是永久，在这里也提醒广大消费者购买此类虚拟产品一定要到正规网站，避免上当受骗。
