跟单员是做什么的（跟单员是属于什么职位）

1.懵懂求职 2008年，从一个二本师范院校，经济学本科毕业。怀揣着对人生的美好梦想，从湖南只身来到广东找工作。包里只有几件换洗的衣服。为了方便联系和找工作，乡下老母亲花了1500元（这是她三个月的零工钱收入）买了一个翻盖TCL手机给我。来到广东东莞，幸好有一位认识的师兄在，就在他租住的房子里暂住了下来，那时是夏天，广东天气热，房子本来就有两个人住着，我就索性打地铺了。 第二天，拿着从学校花了1元钱打印一张的简历，一头扎进了人才市场。一进去，每个摊位都是人山人海，感觉每个摊位和工作都适合自己，仔细想一想，又感觉每个又都不适合。大脑一阵阵的空白，结合专业，简历投出了好几份。深深记得，在一个电子公司摊位前，一位中年模样的女士，在我递简历的时候，看着我问“小伙子，你成年没有，是不是童工”，我稚气的脸上瞬间失神，脸刷的一下红了。细想起来，虽然自己在学校学生会干过，还组织过社团，原来自己在外面的社会面前是如此的纯真和慌张。 在人才市场转了几天，简历投出了好几份，都没有回应。回到宿舍拿着人才市场的招聘海报，又一个个仔细地翻看。在一个小角落里，看到有一个做家电配件的公司招聘销售跟单，鼓起勇气拨打了电话，简单了解之后，对方让我第二天过去面试。第二天去到配件公司，是一位肚子微胖的中年男士面试的我，对方很明确简洁地告诉我跟单是做哪些工作的，然后说以前都是财务兼着做跟单，现在独立出来，也没有人带我，问我愿不愿意。先就业再择业，出来的时候，老师都是这么教我们的，面对现实，于是，我同意了。 2.摸索跟单 销售跟单，1500元一个月，试用2个月，转正1800元，就这样，开始了大学毕业后的第一份工作。公司因为宿舍紧张，便临时把我分配到了和几个车间的员工一起住。谁知因为水土不服，上班的第一个星期，就连续感冒发烧，为了不影响工作，每天口里塞一把药下去，咬着牙坚挺着去上班。 刚去的半个月，公司安排我去了车间熟悉产品，并且没事不让回办公室。于是，我手里拿着笔记本，在车间里一个个工序的转，从早上8点转到晚上9点半（跟车间上班时间，共11个小时），不懂的就问干部，有时候别人不怎么搭理我，就去问那些看起来老一点的员工。偶然的，在车间里认识了一位品管，中年男士，待人很客气友好，于是，后面经常碰到不懂的问题，就习惯性地跑去问他。半个月下来，笔记本里记满了车间的工序名称、管理人员的名字和电话、一些产品的轮廓图（怕忘记）、产品工序产能、产品的技术指标、基本检验要求等各种内容。在这期间，后面的裤袋里随时装着公司的通讯录，没事就拿出来背一下名字和职位，日常工作时，看见别人就主动打招呼，很快的，公司里所有管理人员都认识了。功夫不负有心人，通过半个月的车间学习，对公司的产品算是有一个大概的了解了。 车间实习结束后，正式回到办公室坐着上班，回想一下，如果当时有微信运动，估计在车间实习时每天都能走出2万多步。然而，回到办公室，新的问题出现了。销售跟单看似简单，但却有一套严谨连贯的跟单流程，自己啥也不懂也没有人教，原来的工作是财务兼着，也是一知半解。更为郁闷的是，回到办公室第一天，经理要我做一份上月的销售报表给他，我硬着头皮问了下财务，就把求和的销售数量和金额用表格发给了经理，结果被经理怒骂并嘲笑了一顿。细想来，就算大学学过计算机基础知识，可哪里会什么数据分类、甚至统计分析。更不用说，因为家境很一般，大学时，我是宿舍里唯一一位没有买电脑的。虽然如此，在学校的时候，经常碰到不懂的电脑问题，就用本子记下来，等到舍友不玩游戏的时候，就上网搜索一下答案。自从被经理骂后，晚上办公室的同事都早早下班，自己就留下来加班，去网上找销售跟单方面的表单和报表，照着别人的样式来做。 因为增加了跟单，涉及很多下单、追货的事情以前是业务处理的，现在全部都转到我这边来了。于是，每天开始频繁地收发传真，看邮件，处理订单的下达。有一次，因为忙起来半天没有看邮件，一个大客户打电话投诉到了老板那里，我和经理都被老板叫去臭骂了一顿。其实，每天跟单做哪些工作，是有”routine”的，比如：定时查看邮件和传真，从样品开发到批量货款回收等都有一套严谨的跟踪、记录、反馈和处理过程，而这些，也是在工作中不停的摸索和总结，加上网上学习、同事请教、领导教育共同汇集而成。在办公室里，声音最大的是采购的同事，每天把供应商追个遍，急的时候还爆粗口骂上一通。而我，则每天被客户电话不停的追货，劈头盖脸地被臭骂经常上演。然后再找生产的同事反复催促、反复确认，追急了，就跑去车间看上好几回。由于好多客户都是实行JIT生产模式叫料，公司也处在快速发展的时候，发货频次很高，于是，厂里唯一一台摩托车分配给了我（那时没有车多，我也没有四轮车的驾照），当司机送不过来时，附近的工厂就被我包了。曾几何时，半夜熟睡中的我，一个电话打进来说客户停线了，我就开始到处找生产的同事安排人临时过来赶货，还要找品质、仓库的同事过来帮忙验收和发货，还要通知司机过来。（当然，这个问题折磨了近一个月，公司意识到产能不足后，开设了夜班，也就少了类似这种梦中惊醒的烦恼）。 过了1年后，随着公司业务的增长，销售跟单又陆续新招了4个小姑娘，2个有些经验，2个大学刚毕业，而我，公司鉴于能吃苦肯学习的表现，升职为了销售内勤主管。由于自己之前把销售跟单整体的流程都捋清楚了，新来的同事基本上是照着操作就行。做主管后的第一件挑战，就是编写制度和流程，以前是不会做事，现在是会做事没有固化的制度和流程。而就在这个节点，公司各个部门都遇到了同样的问题，接下来，公司开始推行ISO9000标准化落地和ERP上线两件重大决策。可想而知，除了应付每天日常的工作，加班时间翻倍，唯一的一天周日休息也没有了，每天不停的学习、讨论各种体系文件和ERP知识，做调研、写流程，项目会开了无数个。半年之后，公司顺利拿到了ISO9000认证，不久，ERP系统也接着正式上线运行。不得不说，在这个过程中，自己的管理知识急剧增长，结合前1年的实际工作经验和摸索，学校里学的很多知识豁然间明白了许多，而且，基本形成了一套自有的管理思路和体系。 3.转任PMC主管 入职公司的第3年，公司业务进一步扩大，业务量提升到了3年前的近5倍，月销售额达到千万人民币。公司整体的产供销链条出现的问题也越来越多，尤其是制造部计划主管连着换了好几茬都搞不定。这个时候，公司临时委任我代理计划主管一职，新招了一名内勤主管接替我原来的工作。以前虽然和计划主管打交道很多，但是，真要自己上的时候，一接手过来，还真是有点蒙蒙的，PMC主管的工作主要是安排和控制公司整体的生产计划和进度，对接销售需求，协调物控、车间等部门共同完成,PMC无疑是公司的“作战指挥中心”，其中的物控职能更是涉及公司的重要经营管理指标。好在自己对销售和市场的情况相对了解，对公司管理也有了一定的基础。接下来的日子，又是不停的学习和加班。这其中，遇到了我人生中很重要的一位领导和“导师”——公司制造部黄部长。黄部长是公司从一家上市公司那里挖过来的高管，而从我转任PMC主管开始，他就一直特别关照我，教会了我很多东西，他让我用公司经营管理的思维去想问题、解决问题，教我如何更好的协调部门和部门之间、人与人之间的关系。以前的PMC主管，不是被销售骂，就是被车间骂，两头不讨好。而我通过自身的努力和沟通，销售和车间的同事对我都很信任和配合，工作越做越顺。经理不在的时候，也经常委托我代管整个制造部门。 4.设立分厂，跨级升任 入职公司第5年，随着公司业务的继续扩大，公司在广西设立的分厂急缺一名制造总监。令所有人，尤其是我，感到意外的是，公司把我调到广西分厂，跨级升任制造总监一职。在到分厂后召开的第一次制造系统全体管理人员会议上，我坐在主席台上，两旁靠前的清一色生产系的中年骨干，当中的大部分人，年龄都比我大，经验就更不用说。整个会议，我就强调了一个主题，向大家学习，与大家共同做强做大制造系统。在接下来的半年里，基本上是天天泡在生产线，边管理，边学习，好在干部里有一些人是东莞总厂调过来的，沟通起来更顺畅。不过，从广西本地启用的两名生产部经理却经常和我抬杠不配合，时不时地搞一些小动作。对此，我也没有太在意，尽量和谐相处。我挂点的两个车间，在半年之后，能效提升了60%，分厂总体的制造业绩也提升了近一半。对此，公司总厂给予了很高的评价和表扬，在公司表彰会上，我把很大一部分功劳，推给了两位生产经理。从总厂回来，我们3个在厂门口的小店好好地长谈了一番，两位生产经理也基本上认可了我的能力和态度。在接下来的半年里，我们3个也更加的齐心协力，我去分厂的第一年，制造业绩完成了翻倍增长。 在管理制造系统期间，广西分厂不停的向大公司的管理经验学习。大到自动化改造、精益生产重塑，小到每天的晨会、员工的小组学习等，整个管理团队，精力往基层下沉，做了很多细节和基础的工作，在产能提升和现场管理上有了很大的进步。 5.外出培训，升任分厂总经理 在入职公司的第7年上半年，公司总厂决定让我休息3个月，派遣我去广州一所学校，参加职业经理人培训班。对于这样难得的机会，我当然是欣然接受。虽然自己也是大学本科毕业，可是所学的知识，离真实的社会和企业需求还是相差很远的。大学所教授的，只是非常基础的理论知识和概念，而社会和企业更多的是需要学以致用，解决实际问题。 在广州学习的3个月，再一次颠覆了自己对企业的认识，对自我的认识。对企业如何从体制层面和制度层面，通过有效的财务手段和管理手段进行设计、运营，有了更加全面的认识和体会。当然，还有很多其他系统全面的企业治理、经营管理等方面的理念和知识。回想这7年来，自己的毛病和短处也是非常明显的。虽然出身农村，好学肯干，给自己带来了后天性格上的坚韧和勤奋，但自己在公司经营、人事管理上却还有很大的经验不足和性格突破。