宣传使用“全天然原料”,实际却使用“人工酵母”,百威中国上海分公司被处罚款20万元;
  宣传使用“最优良且最保暖的加拿大羽绒”,实际却使用蓬松度仅为625-800的羽绒,加拿大鹅官方旗舰店”实际经营者希计(上海)商贸有限公司被处罚款45万元;一款普通的乳酸菌饮品,却宣传“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”,养乐多在中国生产经营的实体上海益力多乳品有限公司被处罚款45万元……
近日,市场监管局接连开出几张罚单,释放出监管部门重拳打击虚假宣传等相关违法行为的信号。
“虚假宣传”并非阳光下的新鲜事,目前市面上品牌、商家虚假宣传的惯用伎俩主要有三:
一是过度美化商品特征,刻意夸大商品功效以吸引消费者;
二是通过假冒优质商品产地等手段模糊商品特征进行广告宣传,以次充好,欺诈消费者;
三是广告宣传中的价格信息不透明,随意变换商品价格,严重损害消费者权益。
以养乐多为例,信用中国网站显示,对益力多的处罚依据为《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款。违法事实主要包括三方面内容——
 

 
  第一,当事人在我国新冠病毒肺炎疫情结束之前,宣传“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”,并引用《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》为依据,极易增加消费者对其养乐多乳酸菌产品的关注度和信任度,误以为益生菌对新冠病毒有防治作用。
  第二,当事人宣传“肠道内的有益菌会随人体正常排泄而流失,所以需要每天补充活性益生菌,保持肠内菌群平衡”,会使人误以为不每天服用益生菌会对身体造成不利影响。
  第三,当事人宣传“养乐多100毫升的小小一瓶足足含有100亿个以上的干酪乳杆菌代田株,每天一瓶可满足成年人一天所需的益生菌”,会使人误以为每天喝一瓶养乐多乳酸菌就会满足人体所需益生菌,而忽略对除干酪乳杆菌以外其他品种益生菌的补充。
在我国市场监管力度持续加码的背景下,企业接连“翻车”,令消费者厌烦的“虚假宣传”为何屡禁不止?
北京工商大学商业经济研究所所长洪涛认为,长期以来,洋品牌顶着“高端光环”在中国经营,却屡屡爆出虚假宣传丑闻的原因是多方面的,企业存在投机心理、品牌意识不强、管理不规范等。其中,企业违法成本较低是一个重要原因。
《中华人民共和国广告法》明确规定,“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者”。
这是企业必须遵守的底线,也是不可逾越的红线。
针对加拿大鹅的罚单,就是基于上述法规。罚单开出后,也有网友表示区区45万元罚款对于大牌企业压根算不上教训。有网友甚至算了一笔账:加拿大鹅2020年在华销售额达1.67亿元,45万元罚款连个零头都算不上,也就更难让“撒谎的鹅”伤筋动骨。
当前,我国正在着力打造市场化、法治化、国际化的营商环境。这既是对监管部门的要求,也是对所有市场主体的考验。
所有在中国市场经营的企业,无论中资外资,都应闻警钟而自省,不论罚款额度多少,企业自律始终是品牌长红的终极密码。须知道,品牌之所以“红”,是源于中国消费者对其背后品牌商的信任,而辜负消费者信任、侵害消费者权益的品牌最终只能“一败涂地”。
从监管层面来说,除了直接处罚不能隔靴搔痒,不妨还可以考虑,在依法予以罚款的有限经济惩罚力度之外,将相关企业的虚假宣传违法行为纳入企业信用,加大公开公示力度,强化其违法的社会成本。
简言之,只有违法者的切肤之痛深了,消费者的“痛点”才会少了。