淘宝国际转运费用哪方给付?这是个严肃的话题,淘宝国际转运费用可不比国内快递,其中产生的问题也是非常多,淘宝国际转运费用哪方给也是一个很具争议性的问题,我们一起来看看:

  什么是淘宝国际转运?

  国际转运,就是对收货地址非大陆地区的消费者的服务,买家可以节省更多运费,通过一站式操作、管理,将买家购买的货品顺利送达中国大陆以外地区;一般分为两个阶段: 第一段: 卖家先寄送到您指定的转运服务商仓库 交由转运服务商代收; 第二段: 转运服务商再将货品国际转运快速送往您指定的收货地址。

  淘宝国际转运范围:

  目前淘宝国际转运范围仅限于:香港,台湾,新加坡,马来西亚,澳洲,澳门,新西兰

  淘宝国际转运费用哪方给?

  若您选择官方“国际转运平台”,或“第三方转运商”,在收货后因为各种原因需要退货,您需要自行承担大陆至国外(发货)、国外至大陆(退货)的运费,具体情况详见下方常见问题:

  1) 我找了国际转运平台的转运商转运货物,收到后不喜欢想退货,邮费可以要求卖家承担吗?

  a. 如果您买的商品是包邮的,卖家承担大陆一段发货邮费,您支付给转运商的二段转运邮费无法退还给您;您退货产生的退货邮费也需要您自行承担

  小案例:小李买了一件卖家包邮商品,商品价格为30元,因为货物需要转运到台湾,小李另外支付给转运商15元转运运费;收到货物后不太喜欢,和卖家商量好退回货物,退货卖家签收后,仅退还小李30元货款,其余转运邮费15元、以及退货时产生的邮费全部需要小李承担。

  b. 如果您购买的商品不包邮,您需要自行承担卖家发货到您转运商处的邮费、您支付给转运商的二段邮费以及退货的邮费。

  小案例:小明买了一件商品30元,发货邮费是10元,此订单小明一共支付40元,因为货物需要转运到台湾,另外支付给转运商15元转运运费,收到货物后不太喜欢,和卖家商量好退回货物,退货卖家签收后,仅退还小明30元货款,其余发货邮费10元、转运邮费15元、以及退货时产生的邮费全部需要小明承担。

  2) 我找了国际转运平台的转运商转运货物,收到后商品有质量问题、或者与网络商品描述不符需要退货,退货邮费可以要求卖家承担吗?

  商品质量问题,您举证有效的话,可以要求卖家承担大陆境内部分的发货邮费以及退货邮费。

  小案例:小白是香港的买家,买的商品是30元,邮费是10元,此订单共支付40元,因为货物需要转运到香港,另外给转运商15元转运费用。收到货物后小白发现商品存在质量问题,并提供了商品质量问题的图片凭证给卖家,小白和卖家协商一致退货,小白将货物直接从香港退回,产生了50元的邮费。卖家收到货物后退还了50元给买家,其中包括商品30元,境内的发货邮费10元,和境内退货邮费10元。其余的转运运费15元以及退货邮费差额40元,小白自行承担。

  3) 我找了国际转运平台的转运商转运货物,收到货物破损了,可以找谁索赔?

  a.如果您收到货物外包装和内件均已破损,需要在收到货物时反馈给转运商,如果转运商确认外包装和内件都已破损,会赔偿相关损失给您;

  b.如果您收到的货物外包装完好,内件已经破损,而您签收的时候没有注意验货,由于签收后货物风险转移到您身上,因此需要您自行承担风险,无法强制转运商或者卖家帮助您承担风险。

  4) 我找了国际转运平台的转运商转运货物,收到货物少了,还可以找卖家退款吗?

  a.如果您收到货物外包装破损,里面少件,需要在收到货物时反馈给转运商,确认您收到的重量比货物在转运商仓库的重量少,可以让转运商赔偿您损失;

  b.如果您收到货物外包装完好,而您签收的时候没注意验货,由于签收后货物风险转移到您身上,因此需要您自行承担少件风险,无法强制转运商或者卖家帮您承担风险

  5) 如果我找了其他集运公司(非国际转运平台转运商)帮我转运货物,收到货物有破损,可以找卖家退款吗?

  非国际转运平台的第三方转运商并未与淘宝网签订服务协议,若您选择了该类第三方转运商转运,则转运商签收视为您本人授权第三方签收,签收后的货物风险由卖家转移到您本人。对于转运过程中可能产生的破损、丢件、少件问题需要您自行与转运商协商赔偿;卖家、及淘宝网不再承担赔付责任。

淘宝国际转运费用由哪方给?具体要看费用是怎么产生的,协商情况如果,责任方在于谁了。希望这篇文章能解答您的问题,更多的请关注张承辉博客。