北京抖音小店客服外包服务公司的品质如何？

在北京这个寸土寸金的地方，很多想要创业的人就都把目标放到了电商行业，比如抖音小店，这也就使得北京市场对客服人员的需求不断上升。不过由于北京地区的人工成本太高，很多抖音小店都会选择客服外包服务。今天小萌想要给大家介绍的内容就是北京抖音小店客服外包服务公司的品质如何?

1、专业程度

外包服务公司的客服都是有着丰富的各电商平台的实战经验，服务意识高，响应的时间快，熟知各平台的规则，可以避免触犯行业规则导致店铺被降权。

 

 

2、在线时间更长

外包服务公司的客服工作时间会比较长，一般每天是8*16小时(如果店铺需要也可以达到每天24小时都有人在线)，不管是节假日还是周六日，都是有客服全天16小时无间隙替换班的服务，不错过任何一笔订单。

3、沟通和销售的能力

专业的客服应该具备最基本的就是沟通和销售的能力，能够更好的和顾客沟通，了解顾客购买心理，能够从沟通中分析出顾客的需求，能够自然的引导顾客下单，提高顾客的满意度。

4、招聘和管理

外包公司的客服不管是在招聘的时候还是进公司之后都是会经过公司严格筛选的，客服经过公司培训考核之后上岗，能够更好的为店铺服务。

5、灵活性

对于季节性店铺或者大型促销节到来时来说，外包服务公司更灵活，无论是淡季时需要减少客服，还是旺季时需要增加客服，都要更方便快捷，

6、省心省力

 

 

相比于店主自己招聘客服，和外包公司合作可以省去招聘、培训和管理客服的时间和精力，让店主可以有更多的时间来做其它事情。

7、对客服的监督

外包服务公司有专门的质检部门随时监督客服部门的服务质量，可以及时发现问题，及时解决问题，更能保障客服的品质。

北京抖音小店客服外包服务公司作为电商企业的合作伙伴，为了一直能为电商店铺提供优质的服务，还会不定期对客服人员进行培训和考核，并且为了提高客服的积极性，一般采用的都是低底薪+提成的合作方式，把薪资和业绩联系起来，能够充分调动客服人员的积极性，提高店铺的收益。