电商其实也是销售行业,在有买家进行下单之后,商家需要在最晚48小时内进行发货,然后上传 物流单号 ,那么如果出现物流单号填错的情况商家们该怎么办呢?跟着柳一柳电商小编来看看吧。

一、单号填错怎么解决?
如果你是在发货24小时内发现的单号填写错误,那么我们可以 在商家后台左侧菜单面板中找到[批量发货],点击[单条导入],然后填写[订单号、快递和物流单号]后点击确定导入,则成功导入。为了以防万一,我们需要回到[发货管理],点击[已发货],查看之前修改的订单是否已经正确修改。
二、导致单号错误都有哪些原因?
1.选错快递公司或填错单号。这种情况很容易出现在销量比较好的店铺中,因为出货量巨大导致选择快递公司或是填写快递单号的时候搞错,这种情况的话,商家如果能在24小时内发现并进行改正,是没有问题的,但如果超过24小时没有发现的话,商家应主动跟买家联系,告知买家正确的订单物流信息,避免受到买家投诉。

2.物流官网有物流更新信息,商家后台没有。若商家在商家后台查看订单物流信息没有出现的话,不要着急,先去物流公司官网查查该订单号,若有物流更新商家就不用担心了,当然这种情况也是不会被平台判定为虚假发货的,商家们可以放心。
3.物流官网和商家后台都没有信息更新。若出现这种情况,商家应第一时间联系合作物流公司,询问其情况,看看是在哪里出了问题,之后主动联系买家说明情况,以避免因为快递问题受到差评或投诉。当然我们还要像物流公司出具证明,用来被系统判断为虚假发货时的申述证据。

拼多多物流单号在填错后商家们不要惊慌,24小时内是可以进行修改的,若是在规定时间内没有进行修改,商家们一定要向买家说明情况,以免店铺受到投诉。