王静独自走出家门，网约车等在小区门口，她准备去往成都市某妇产医院做人工流产手术。车子开上街道没有多久，手机响了，来电者是情感咨询师李老师。接通电话，这位李老师催王静交费，王静发火了，大声说：“我请你们挽回男友，一个多月过去了，一点不见效果。你们还要催我交费？”
挂断了电话，王静气得流下眼泪。一个多月前，她的男友提出分手，在网上搜索如何挽回男友时，看到一个情感咨询类网站，声称可以挽回前任，修复情感。她按照网站上的电话打过去，说明了自己的情况，一位自称姓李的老师声称十天内可帮助她挽回男友。
急于复合的王静，花费9800元，购买了这家公司的情感咨询服务。起初，她按照李老师的要求，向男友写了封道歉信，男友却不理不睬。李老师又说，根据目前的情况，一个月内可复合，建议王静购买高等级服务。王静再次交费3000元，李老师又帮她分析，让王静向男友真诚剖析自己，并告诉男友自己已经怀孕了。而这一次，男友彻底将她拉黑了。
复合的努力失败，王静向李老师要求退费，却再也无法联系到李老师了，她又和李老师所在的情感咨询公司沟通，但对方坚持说已经向王静提供了服务，至今没有退费。
王静的遭遇，在从事情感咨询行业14年的李伟看来，属于一开始便掉进情感咨询公司挖好的坑里，他说：“所谓的情感咨询行业，本就是一个包装出来的行业，多数都是骗子公司。瞧准了客户急于挽回感情的急迫心理，处处挖坑设下陷阱，收割着一茬又一茬的韭菜。”
“趁你病，要你命”的情感咨询公司
帮助客户挽回前男/女友、分离小三、挽救婚姻等，行业内统称为情感咨询业务。李伟向记者介绍，此业务2007年左右，在四川成都等地已经出现，当时，一些网友翻译了欧美国家盛行的约会、搭讪的相关内容（俗称PUA），比如如何搭讪、分手后如何挽回、修复恋爱关系等内容，发布在博客或论坛里。
一些网友看到后，向这些博主提出诉求，希望能够帮助自己。一部分博主看到商机，移植PUA的内容，开发出婚恋挽救、情感修复等业务。
李伟属于第一批进入情感咨询行业的从业人员，可谓完整经历了行业的发展。他告诉记者，2008年，从博主逐渐过渡到情感咨询公司，其第一家公司在成都开张，那时中国情感咨询类公司仅10余家。随着有这类情感需求客户越来越多，2009年底，情感咨询公司迅速超过百家，但这些机构规模都不大，打的是情感指导的噱头。在此之后，大批和PUA有关的网站开始兴起，其中规模较大的则是泡学网，后被相关部门关闭。
时至今日，泡学网总结出的一套PUA理论，仍然是情感咨询公司向客户提供服务的主要内容。李伟表示，目前国内情感咨询公司所谓的情感挽回理论、针对客户的营销套路，都来自于此。
情感咨询公司迎来真正意义上的爆发，来自于购买搜索平台竞价排名。客户在搜索分手后如何复合、如何赶走小三、如何挽回前任、如何让爱人回家等等问题时，出现了问题加关键词的推广模式。
李伟告诉记者，2010年，当时来自于四川成都的某情感咨询公司老板，和一位莆田系医院的老板朋友交流后，意识到竞价排名的影响力。这位老板尝试着在搜索平台进行竞价排名业务推广，第一个月投入1万元，搜索平台将大量用户流量引入，当月业务量增加数十倍，收入达到近40万元。
一年投入12万元推广费用，可以达到超过500万元的收益。李伟向记者介绍，近50倍的收益，让同行业其他机构迅速意识到其中的暴利，同时，大批情感咨询类机构成立。在2012年底，犹如雨后春笋，全国冒出600多家相类似机构。
激烈竞争之下，一些情感机构从搜索竞争排名，又开始了对机构、咨询师进行包装。一些咨询师或机构被包装成某个电视节目的嘉宾，或进入某电视平台推广等。并在各大媒体、网站大量曝光，进而营造出该机构、咨询师高大上的观感。同时，在各大网络平台、平台问答、贴吧等发布大量虚假推广软文。
李伟记得，2018年，情感咨询类行业进入爆发期， 甚至三五个人，租一间办公室，制作一个网站，公司就可以开张了。成都、深圳、广州等人口超千万城市，一些情感咨询类机构纷纷设立。李伟向记者介绍，其实目前市场上情感咨询类公司，并不属于正统的心理学领域专业咨询的范畴。这类公司为客户提供的服务内容，只是打着心理学的幌子，销售一些PUA相关的课程而己。
国内一些医院开设有精神科，专业的医生在接诊时，更关注精神层面的病理性分析，比如被拒绝后的心理创伤，精神科医生倾向于帮助病人解除心理创伤所导致的负面情绪。当这种心理创伤缓解后，病人就不会去进行感情挽回了。
但是，当恋爱分手、夫妻一方出轨等情感危机出现后，选择去医院精神科就诊的客户少之又少。因此正规医院的精神科医生提供的心理治疗，往往并不是客户的首选。同时并不能够完全满足客户试图挽回一段感情的需求，即出现国内家庭婚恋关系的心理治疗空白，市场上才出现了情感咨询类公司。
在情感咨询行业，一个不可与外人道的秘密，即所谓的情感修复、离异复合、出轨婚姻挽回、分手挽回前男（女）的相关服务，包括使用移情疗法、移位疗法、厌恶疗法、介入疗法等等，只是PUA相关服务内容的具象化操作。
界面漂亮的网站，高大上的心理咨询师介绍，公司展示的各种荣誉，上千例成功挽回情感的案例，看着几近完美的情感咨询公司网站，客户按捺不住心动打了电话，在业内人士看来，这就是鱼儿上钩了。从客户接触到网站工作人员开始，就进入了话术的诱惑陷阱。
李伟介绍，情感咨询公司的所谓心理咨询师，根本无法解决客户的心理困扰，机构要做的事情，是控制客户，避免客户悔单，所有的一切话术，都是围绕着这个目标来设计的。这在业内归纳为“趁你病，要你命”的盈利方法。心理咨询师会使用各种暗示，让客户认为这个事错在你的身上，让客户进入极度的悔恨和纠结，让客户进行“痛苦消费”。
骗局的第一步，是让客户认为对方抛弃我，是我的错，对方拒绝我，也是我的错，我必须去做出补偿的行为。但这个错误能够通过一些技巧，去进行情感挽回。接下来，便是心理咨询师向客户销售数百元至数万元不等的情感辅导服务，视客户重视这一段感情的程度，价格最高可达数十万元。
客户在购买情感辅导服务之后，接下来的骗局，是告诉客户需要进行自我提升，重新建设高价值吸引力。比如咨询师会让客户进行朋友圈建设，比如发一些读书学习、健身运动等等内容，发半个月，再给客户一些资料，让客户去学习，吸引对方的注意，表明自己在改变。
李伟坦言，从心理学的角度，高价值吸引力只存在于陌生人之间，出现情感问题的双方，吸引力在降低。所谓的通过自我提升，提高吸引力，熟悉的人之间短时间内不会发生改变，“其实是说一些客户想要听到的内容，让他进入一个自我构建的解决方式，实际上对情感挽回不会有效果，甚至会起反作用。”
先“共情”，后卖课，利用话术套住客户
刘涛在收到女友提出分手的信息时，感觉到天都要塌了。他给女友打电话，女友拒接，发信息也不回。那一段时间，他茶饭不思，在网上搜索如何挽回女友，一个号称成功帮助9000多人挽回爱人的网站吸引了他的目光 。
随后，刘涛拨打了该网站的400电话，一位工作人员简单问了他的感情经历，以及双方的家庭情况后告诉他，是因为他不会经营感情，才导致分手。可以安排心理咨询师提供服务。
随后，一个姓陈的心理咨询师给刘涛打来电话，告诉他这种情况不努力挽回非常可惜，有九成的机会可以将女友重新追回来。告知他服务费用8800元，并且还说，感情的事情，并不能用金钱来衡量，如果连这点钱都不花，可见与女友的感情并不好。
听完这些话，刘涛没有犹豫，立即决定购买挽回女友的服务。当时他不知道的是，自己已经成为对方眼中“待割的韭菜”，接下来的话术骗局一环套着一环。
通常情况下，客户在出现情感危机的情况下求助，急迫想要挽回感情，会按照咨询师提供的建议去做，短期内不会见效。想要进一步提高效果，就需要再次掏钱，购买更高层级的服务，包括一些关于情商类的课程。
李伟透露，情感咨询公司的目标是销售服务，要的是成单率，但他给不出更多的东西，老师在此时并不重要，重要的是销售，不停地将流量变现为真金白银更重要。
当客户再次购买服务后，心理咨询师会告诉客户，让自己变成对方喜欢的样子。但分手之后，把自己在十天、一个月内变成对方喜欢的那个样子，这是根本不可能的事情。客户无法改变，这就是客户的错。
往往在此时，反而会激化矛盾，这个时候咨询师就会告诉客户，为了你去改变，要给自己留下充足的时间，要求客户和对方断联，不要进行任何联系。到了这个阶段，基本上心理咨询师说什么，客户都会听什么。客户没有得到预期的结果，咨询师会提供更好的服务，此时便是纯粹的销售套路。你想与对方见面，好，买服务。想与对方对话，再掏钱，几乎每一步，都需要为服务掏钱。
李伟介绍，从公司的角度，明知所提供的服务无法帮助客户取得进展，只能偷换概念进一步引诱客户购买更高级的服务，主要内容涉及到自我提升等培训课程。但客户实际上购买的是挽回情感的服务，不是自我的培训与提升。
客户之所以会进入陷阱，主要的原因之一，是心理咨询师在此时与客户有强烈的共情。给予客户情感式的陪伴，让客户认为提供的服务值这个价钱，客户痛苦、不高兴，咨询师陪着客户同样痛苦、不高兴，如同一个负面情绪垃圾桶。
“但共情并不能够解决客户的问题，公司想要盈利，只能通过话术来骗客户。”李伟说。客户有强烈的挽回情感的心理需求，公司则将需求转化为课程或情感服务，再卖给客户。
刘涛在购买服务后，陈老师为他规划了一个月的服务时间，三个阶段的情感挽回方案。但近一个月来，刘涛按照陈老师的建议，先写了封道歉信（第一阶段），没有得到回应。进入第二阶段，自我提升，以崭新的形象出现在女友面前。女友却拒绝见面。第三阶段，通过女友的好友劝解，却也未得到认可，对方拒绝了他的请求。
最终的结果是，他多次求见女友，导致对方不堪骚扰，最终打了110报警。
见此情景，陈老师又建议刘涛购买更高层次的服务，价格5800元，这一次，刘涛左思右想，终于选择了拒绝。
这时候，在与好友的一次交流时，他将购买挽回前女友服务说了出来，好友认定他上当受骗了，刘涛这才反应过来。
他找到情感咨询公司退款，认为自己付了费，却并未得到女友的谅解，情感机构提出的挽回方案与本人实际情况不相符合，根本无法操作。
刘涛为此举例：陈老师在刘涛购买情感辅导服务之后，听了他与女友分手的相关事宜，给出的建议是先约女友出来见面，选择一家餐厅，在轻松的气氛中把导致分手的原因解释清楚。可问题在于，刘涛在听取陈老师的建议后，向女友发送微信，从来没有得到回复。打电话联系，对方又不接。
刘涛认为不具备操作性。陈老师却告诉他，应该耐心一点，刚刚分手，彼此双方都处于情感波动阶段，不要因为一点点的挫折，就放弃联系对方。陈老师的话，在刘涛看来完全是不顾及实际情况，反复沟通，陈老师又建议他先暂时冷静，不要与对方联系。
刘涛想退款，但被这家情感咨询公司拒绝，多次交涉后，至今一直无果。
充满陷阱的合同，让客户退款无门
在李伟看来，刘涛是被情感咨询公司的话术套路了。在提供情感咨询服务过程中，网站多为400电话，咨询师也并不能真正接触到客户，更谈不上接触客户想要挽回情感的对象。沟通过程大多数为电话、微信在线指导，实质上是规避客户找到公司地址。
在情感咨询公司的话术套路中，针对客户的所有操作，都是按照咨询师的经验或思维逻辑进行推演过的，可以保证总有一部分话能说到客户心里，导致客户对服务结果产生极大预期，最终掏钱买服务。
情感咨询公司非常清楚，客户购买服务，是想要一个能够挽回情感的理想化结果，如果不能给客户保证结果，成单率会极低。但客户挽回情感的结果，95%以上的单子无法达到，这时客户会要求退单退款。为避免退单退款的后果，情感咨询公司会选择在合同上做手脚，签订免责合同条款，以达到客户无法退单退款的后果。
其中，合同中最大的一个陷阱，就是如果客户不能完全按照心理咨询师的建议去做，那么无法挽回情感的结果出现时，那就不是公司的责任，在此情况下公司自然拒绝退款。而咨询师在与客户接触的过程中，会以指导的名义，要求客户做一些不可能做到的行为。
比如，客户在遭遇对方提出分手之后，急于想见到对方，试图与对方联系，从拒绝的状态转变为接纳。但咨询师会以避免激化矛盾、冷处理一段时间为理由，要求客户与对方断联，一个月、两个月，甚至三个月，客户只要与对方联系，那么就是客户的错，已经让对方无可挽回了。
李伟表示，情感方面被拒绝的人，自尊受挫，负面情绪严重，心态两极分化，或变得极具攻击性，或极度脆弱，无法保持客观理性。咨询师提出的指导，仅仅是不与对方联系的要求，很多客户都无法办到，“只要联系一次，哪怕是向对方发条微信，就会成为机构拒绝退款的理由。”
另外，咨询师会通过话术暗示客户，之所以被分手，并不仅仅是对方的问题，你自己同样存在问题。因此需要改变自己，再去挽回情感。此时便可以顺理成章地进行自我提升方面的课程销售。诱导客户改变自己，从而转移客户的注意力。
此操作实质上是挂着情感挽回、修复服务的名义，进行的心理疏导。同样是为了规避客户退单，绝大多数客户无法在短时间内提升自己，便成为客户的问题，挽回情感效果则不能保证。
在李伟看来，当两个人的情感出现问题，时间并不是解决两人关系问题的维度。能否解决取决于两个人是否有足够的理解，以及能否取得共识及达成彼此信任。比如咨询师用与对方断联、发朋友圈、进行自我提升等服务内容，皆为情感咨询公司流程式的操作套路，目的在于将服务时间延长。
王强在情感咨询行业工作超过5年，他向记者介绍，客户在遇到情感问题时，向公司寻求帮助，他们需要的是立刻挽回某段情感。但情感咨询公司明明知道挽回成功的概率极低，又想要挣这份钱，便描绘了一个符合客户心理预期的假象。
当客户在咨询师的不断诱导下花大价钱购买服务后，发现无法挽回感情，找到公司要求退款时，咨询师还会以已经提供了长时间的服务为由，拒绝退款。咨询服务无法标准化，更无法定量，咨询师往往会声称为该客户花费了大量时间，进行情感辅导，这就是服务，所以无法退单。
“情感受挫的客户只要进了这个局，就是等待被割的韭菜。想要逃出去，那是根本不可能的事情。”王强说。
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