说到产品运营,和用户行为分析,必须要提到AARRR模型。今天我从下面几个部分系统来聊聊:

一、第一环节获取用户:用户如何找到我们?

在互联网行业中,很多创业公司死掉并不是因为他们的业务或产品不行,而是因为他们的获客成本很高,并且没有办法降下来。

渠道,是说产品投放在什么渠道才能直达用户的视线范围。

在将产品投放去哪个渠道的时候,要清楚你的目标用户是谁,目标用户在哪。如果你的产品是一款为企业服务的软件,在娱乐网站打广告就非常不合适。

渠道曝光量:有多少人看到产品推广的线索

渠道转换率:有多少用户因为曝光转换成用户

日新增用户数:每天新增用户是多少

日应用下载量:每天有多少用户下载了产品

获客成本(CAC):获取一个客户所花费的成本

二、第二环节激活用户:用户的首次体验如何?

很多手机应用,注册用户不少,但是打开率不高。在这一环节你要做的是激活他们,让他们真正地使用产品。

想唤醒休眠用户,就得先摸清楚产品的“啊哈时刻”(Aha moment)。什么叫“啊哈时刻”呢?

说白了就是让用户感受到产品亮点情不自禁地发出赞叹的时刻,它对应的就是打动用户的产品亮点。比如网易云音乐,在众多音乐软件中突围的亮点就是评论,用户打开软件,可能第一件事不是听歌,而是看评论,心里面会有一些赞叹。

日活跃用户数(DAU,简称日活):一天之内,登录或使用了某个产品的用户数。比如一天内打开我微信公众号的人数。类似的还有周活跃用户数,月活跃用户数。

活跃用户占比:活跃用户数在总用户数的比例。