谷歌在11月14日说，它已经弄清楚了为什么DoubleClick广告服务在11月12日上午变得不受欢迎，影响了超过55,000个显示其内容的网站。这家庞大的Web服务提供商在给eWEEK和其他用户的电子邮件中说，它已经确定了一种防止再次发生的新策略。
根据应用程序性能管理(APM)服务提供商Dynatrace的说法，该网络服务机制可投放数百万个广告并将它们定位到特定站点，从而导致严重中断，从而减慢了广告投放速度或阻止了对55,185个网站的访问。这些网站包括eWEEK.com和其他QuinStreet网站，例如CIO Insight，Baseline，IT Business Edge，Datamation和Enterprise Networking Planet。
其他受影响的是《今日》，《华尔街日报》，《福布斯》，.com和YouTube。英国的《卫报》和《询问者》新闻网站也受到了打击。
Google报告停电持续了大约两个小时，从太平洋标准时间上午5:45到太平洋标准时间上午7:31。
在某些情况下(例如eWEEK)，广告未投放会阻止网站首页和文章页面上的部分内容在浏览器中正确解析。在其他情况下，没有投放广告，并且网站的加载速度比平常快，这使某些读者感到高兴。
Google高管Neal Mohan(展示广告和视频广告副总裁)和Scott Silver(工程副总裁)写道：“这是多年来DFP(DFP广告管理系统)首次出现这种中断，我们非常重视。”给用户的备忘录。“我们团队的首要任务是恢复服务，并确保不会再发生眼前的问题。我们正在写信解释发生了什么，以及我们为防止将来发生的事件正在采取的行动。”
根据Mohan和Silver的说法，这些细节是：
“ DFP广告管理系统广告服务器依赖于开始降低性能的内部服务。这导致DFP广告管理系统广告服务器上的级联故障，从而导致中断。”
“我们设计了系统来妥善处理依赖服务带来的性能下降。但是，由于配置错误，我们无法防止中断。”
“为了恢复广告投放并防止级联失败，我们通过提供其他资源重新启动了服务。”
“我们在测试中通过降低内部服务的可用性来再现故障，证明配置错误会导致级联故障。此后，我们在全球范围内推出了针对该配置的修复程序。”
“我们正在对所有过程和生产配置进行全面审查，以防止再次发生这种情况。”
Dynatrace的数据表明，几乎每个行业都受到中断的影响，包括旅游，新闻，和零售网站。
Dynatrace的销售总监兼APM传播者David Jones告诉eWEEK： “这种成熟的组织很少会遭受严重的故障。这些人真的很棒。” “最近的记忆中，我们还没有看到这个范围。”
