上周，欧洲因违反欧洲反托拉斯法对Google提出正式起诉。监管机构特别指出，当欧洲用户搜索产品时，Google会比竞争网站和服务更喜欢自己的Google Shopping服务。
自己的联邦贸易委员会(FTC)做出了类似的指责，然后模糊地断定Google确实支持自己的服务，但无法证明对消费者的伤害。
我一直在就这个问题采访搜索专家和记者，并与互联网用户交谈。对这些费用的回应可分为以下三类：
1.指控是错误的。Google结果根据购物服务的相关性客观地对其排名。
2.指控属实。Google偏爱自己的购物服务。
3.收费是真是假都没有关系。Google是Google的搜索引擎，因此应该能够将自己的服务提升到比竞争对手更高的水平。
回应2最有趣的版本来自我最近对The Information在线新闻网站的高级记者Amir Efrati的采访。他认为搜索引擎排名全都与相关性有关。关联性本质上是主观的-一种观点。谷歌对相关性的看法是谷歌的产品，这是使用谷歌搜索的好处。
这是一个有趣的观点，尤其是考虑到欧洲针对Google的诉讼(如Efrati在最近一期专栏文章中提到的)与反托拉斯案有关，但与大多数反托拉斯案不同的是，这并不关乎对消费者的伤害。联邦贸易委员会(FTC)得出结论，没有证据表明用户受到了Google排名的伤害。
欧洲对谷歌放置搜索结果的“公平性”进行了为期五年的调查，调查结果与欧洲的结论是正式的，欧洲官方不同意谷歌的观点，即对于特定的一组搜索，哪些链接最相关。
一旦您深入研究了欧洲针对Google的案件(或FTC的案件)，一头大象总是出现在客厅里，很少有人承认：问题不在于结果是否公平，不公平，相关或不相关，有偏见或无偏见。
问题是：当有人搜索Google时，谁来决定结果是什么?
谁现在决定?
大街上的普通人可能会相信Google当前确定其搜索引擎产生的排名。但是，谷歌实际上是第三位最有影响力的演员。
大多数结果取决于网站所有者和Google搜索用户的操作。
例如，当我在Google搜索中输入“杯子蛋糕”一词时，第二个结果是“杯子蛋糕”的维基百科条目。在Bing上，这是第一个结果。
Wikipedia条目之所以排名很高，是因为任何优秀的搜索引擎都会为诸如Wikipedia之类的高度相关且普遍适用的资源开发一种算法，该算法也被全球范围内的大量用户访问。
Wikipedia的高排名几乎完全由Wikipedia和用户决定。搜索算法仅促进Wikipedia和用户对排名的影响。
个性化是用户影响结果的另一种方式。对于我来说，“ cupcake”一词在Google搜索结果中排名第一，是一家本地连锁店，名为Kara’s Cupcakes。由于我居住在加利福尼亚州的Petaluma，并且通过我在Google搜索和其他网站上的活动证明了我对有机食品的兴趣，因此Google向我展示了这一特别的结果，位居第一。
对这个结果最负责的人是我。
Google的大多数功夫算法的存在都是为了将Google从直接参与确定搜索结果的内容中移除(大多数但不是全部)。
成功的网站会对从Google到Facebook到约会网站的算法进行排名或过滤的算法必须使用真实用户进行强迫性测试。正如公司声称的那样，Google当然会进行这样的测试并对其算法进行调整，以提供最佳的用户体验。
感知的相关性是用户体验的一方面。但是还有其他。
购物结果的排名可能会上升或下降，具体取决于内容或受欢迎程度以外的因素。提供的信息范围甚至该信息的格式都可能导致Google认为不良的用户体验，因此其排名可能会受到“惩罚”。
我将在此提醒您您可能已经知道的情况：Google不断改善的用户体验是欧洲人自愿选择Google进行90%以上搜索查询的唯一原因。
