1. 那位大神请赐教~~~关于售后服务的语句经典语句 给加分小弟跪求,售
服务，从微笑开始 “赢” 没有人喜欢输，比赛，竞争，生活，工作…… 如何才能赢？ 分析字： 任何行业，岗位，基础都是需要口才，沟通技巧才能双赢！作为售后维修和安装师傅，需要与客户多沟通，与同事沟通，与上司沟通，朋友，家人等等都需要！ 特别是在客户面前，你的言行举止，你的服务用语，你的态度，你的方式，都将影响到整个公司的销售业绩和今后整体的发展！也将影响到你个人今后的发展空间（工资、升职、别人对你的看法、社会地位等），请问，我们的工作是不是很重要？？？今天，给大家讲的主要内容分三大块：服务态度、服务用语、投诉处理 一、服务态度：态度决定高度 结果思维：底线：该丢下那位科学家？为什么？因为题目要解决的问题是“热气球超重坠毁”而不是其他任何科学家的问题。
而解决这一问题的底线，就是热气球的重量。所以“减重活命”—是这则故事的底线答案。
什么是底线？底线——就是做不到这一点，就会死！如果把老板比做你的顾客，你的顾客要什么情况才会支付你工资呢？ 结论只有一个，当你为顾客创造价值，为顾客提供结果的时候。 谁提供的价值高。
谁的工资就高。你必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果，而不是因为你付出了什么。
你如何辛苦并不重要，但你提供了什么价值却很重要。态度不等于结果 很多员工的观念：我没有功劳也有苦劳 我那么辛苦的工作 我经常加班 出工了就要给我工资 我拼不出业绩，好歹拼出个态度 结论：没有结果的努力，是无用功；没有结果，意味着我们将回到起点，一切从零开始——我们要靠结果生存！劳动不值钱，劳动的结果才值钱！完成任务不等于结果：火车票的故事 上班不是拿工资的理由；为企业提供结果才是得到报酬的原因。
企业靠结果生存，员工靠结果拿工资。有结果有钱，没结果就没钱！所以：结果不是做给经理的！结果不是做给老板的！结果不是做给公司的！结果是做给自己的！！二、服务用语：据统计：40%的人对领带等服饰搭配不当不满意； 62%的人对嚼口香糖的行为不满意； 65%的人对皮鞋不干净不满意；85%的人对衣服有皱折不满意； 100%的人对没有礼仪不满意。
礼仪礼貌是不是很重要？1、开始说话前，一定是微笑的（钱）： 要与对方保持正视的微笑； 高于对方视线的微笑会让人感到被轻视； 低于对方视线的微笑会让人感到有戒心； 眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）。2、把面子给用户，永远不可能与用户“平等”，得理也要让人3、不要试图指责用户，永远不要和用户争吵，这是服务礼仪的含义4、永远不要说：这不是我们的责任，我们规定，您不懂，您错了！ 等等5、要耐心倾听，让用户把意思表达完整6、全程使用：请，您好，请问，麻烦，打扰了，请稍等，非常抱歉，对不起，谢谢，多谢支持，多多包涵，这是我们应该做的，好的，再见，等礼貌用语7、以征询的语气说话，如：您看这样解决行吗？您还有什么要求。
这样让用户感到亲切，不生硬。8、接电话时要面带微笑 9、•请放心，我们尽力（快）帮您解决。
•对不起，让您久等了。 •对不起，今天人多，没能及时赶到，请谅解。
•我们的工作中还有很多不周之处，请多提意见。 •刚才是误会，请您能谅解。
•我可以将您的意见向领导反映，进一步改进我们的工作。 •对不起，是我工作马虎，今后一定改正。
•您提的意见很对，是我们搞错了，我先向您道歉。 •您提的意见很好，我们一定采纳，改进今后的工作。
•同志，对不起，这个问题我决定不了，请稍等一下，我请示一下领导。 •同志，对不起，这个问题一时决定不了，请您多包涵。
•请原谅，耽误您时间了，谢谢。 •没关系，这是我们应该做的。
•不用客气，再见。 10、敲门：轻轻敲三下，自我介绍（我是谁，我代表哪家公司，我是来做什么的？），我可以进来吗？征得同意再进去。
陕西俗话：出门观天色，进门观脸色； 不会烧香得罪神，不会说话得罪人！三、投诉处理：先处理心情，再处理事情！做问题的终结者，不做问题的传递者。 1、让顾客发泄：当客户投诉时，你切记不要和客户进行顶撞，这只会火上浇油，你要先让客户发泄，发泄完了他也就没有愤怒了。
毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。 当顾客发泄时，你最好的方式是：仔细聆听。
2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题 道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。
3、收集事故信息： 你的任务是：了解当时的实际情况。搞清楚顾客到底要的是什么？你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。
4、提出解决办法： 对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本，与客户沟通最忌讳的是你和客户通话几十分钟还没明白客户的问题所在。 5、询问顾客的意见： 顾客的想法有时和公司想像的差许多。
你最好在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受，那最好的办法是迅速、愉快的完成。
6、跟踪服务：给顾客一个电话，确认客户的问题是否。
2. 感悟人生的经典句子
1】生活加减法：知识要递增，烦恼要递减；友情要递增，怨恨要递减；善心要递增，灰心要递减；自信要递增，失信要递减；肚量要递增，妒量要递减。
脚步要递增，烟酒要递减。 2】如果你想快点成名，那么就得慢点睡觉；如果你想快点长智，那么就得慢点骄傲。
如果你想慢点老化，那么你就得快点学习；如果你想慢点淘汰，那么就得快点迈步。 3】不怕路远，就怕志短；不怕缓慢，就怕常站；不怕贫穷，就怕惰懒；不怕对手悍，就怕自己颤。
6】“生命不是一场赛跑，而是一次旅行。比赛在乎终点，而旅行在乎沿途风景。”
7】如果事前多些思考，那么事后就会少点遗憾；如果少年多些努力，那么年老就会多点欣慰；如果人生多点自信，那么事业就会多点成功；如果头脑多点创意，那么生活就会多些色彩；如果对别人多些爱心，那么你就会多些朋友；如果在谈笑中多点幽默，那么朋友就会多点笑声；如果对事业多点奉献，那么你就会多点伟大。 8】安乐给人予舒适，却又给人予早逝；劳作给人予磨砺，却能给人予长久。
10】“人可以不美丽，但要健康”；人可以不伟大，但要快乐；人可以不完美，但要追求。 11】用知识的浪花去推动思考的风帆，用智慧的火星去点燃思想的火花，用浪漫的激情去创造美好的生活，用科学的力量去强劲腾飞的翅膀！ 12】只有使自己自卑的心灵自信起来，弯曲的身躯才能挺直；只有使自己懦弱的体魄健壮起来，束缚的脚步才能迈开；只有使自己狭隘的心胸开阔起来，短视的眼光才能放远；只有使自己愚昧的头脑聪明起来，愚昧的幻想才能抛弃！ 13】不点燃智慧的火花，聪明的头脑也会变为愚蠢；不践行确立的目标，浪漫的理想也会失去光彩；不珍惜宝贵的时间，人生的岁月也会变得短暂；不总结失败的经验，简单的事情也会让你办砸。
14】宠爱的出发点是爱，落脚点却是恨；嫉妒的出发点是进，落脚点却是退；梦幻的出发点是绚（烂），落脚点却是空；贪婪的出发点是盈，落脚点却是亏。 15】没有激情，爱就不会燃烧；没有友情，朋就不会满座；没有豪情，志就难于实现；没有心情，事就难于完成。
16】我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握；我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领；我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度；我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。 17】有了成绩要马上忘掉，这样才不会自寻烦恼；有了错误要时刻记住，这样才不会重蹈覆辙；有了机遇要马上抓住，这样才不会失去机会；有了困难要寻找对策，这样才能迎刃而解。
18】你可以不高尚，但不能无耻；你可以不伟大，但不能卑鄙；你可以不聪明，但不能糊涂；你可以不博学，但不能无知；你可以不交友，但不能孤僻；你可以不乐观，但不能厌世；你可以不慷慨，但不能损人；你可以不追求，但不能嫉妒；你可以不进取，但不能倒退。 19】生活需要游戏，但不能游戏人生；生活需要歌舞，但不需醉生梦死；生活需要艺术，但不能投机取巧；生活需要勇气，但不能鲁莽蛮干；生活需要重复，但不能重蹈覆辙。
20】把工作当享受，你就会竭尽全力；把生活当乐趣，你就会满怀信心；把读书当成长，你就会勤奋努力；把奉献当快乐，你就会慷慨助人。 21】“最美的不一定是最可爱的，最可爱的才是最美的”；最好的不一定是最合适的；最合适的才是最好的；最高大的不一定是最受尊敬的，最受尊敬的才是最高大的；最优美的不一定是最动听的，最动听的才是最优美的。
22】人生是一本书。有的写得精彩，有的写得平庸；有的写得厚道，有的写得轻薄；有的写得恢弘，有的写得小气；有的写得平顺，有的写得曲折；有的留下光彩，有的留下遗憾；有的留有思考，有的只剩空白！ 24】有一个清醒的头脑比有一个聪明的头脑更重要；有一种良好的习惯比有一种熟练的技巧更实用；有一股青春活力比有一副健全的臂膀更有力；有一身勇气和胆识比有一门知识更强劲。
25】感动往往发生在一刹那间：一个眼神可能让你忆念一世；一次资助可能让你感动一生；一句祝福可能让你温馨一世；一点宽容可能让你感激终生。 26】健康的才是美丽的，合适的才是最好的，常新的才是迷人的，平凡的才是伟大的，坚韧的才是长久的，真实的才是永恒的。
27】“世间的事情都是如此：当你刻意地追求时，它就像蝴蝶一样振翅飞远；当你专心致志之时，意外的收获已悄悄来到你的身边！” 28】你可以用投机的方式赚到财富，却无法从财富中获得满足；你可以用欺骗的方法获得女友，却无法从女友心中获得爱情；你可以用作弊的手段获取高分，却无法从书本中获得知识；你可以用金钱买到荣誉，却无法从百姓口中获得名声。 29】“虽然我们不能决定自己生命的长度，但可以拓宽它的宽度”；虽然我们不能改变容貌，但可以展现笑容；虽然我们不能控制他人，但可以掌握自己；虽然我们不能预知明天，但可以把握今天；虽然你不能样样顺利，但你可以事事尽力。
30】梦虽虚幻，却是自己的梦想；位虽低微，却是自己的岗位；屋虽简陋，却是自己的家；志虽渺小，却是自己的追求。 31】“做人可以不高尚，但不能无耻”；为人可以不伟大，但不能卑鄙。
3. 经典哲理短句
经典人生哲理：人生哲理短句 无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。网络事业创造了富裕，又延续了平等。
好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。人格的完善是本，财富的确立是末。
高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。
智者一切求自己，愚者一切求他人。 4无厘头笑话 4文化愚呆笑话 4名人笑话 没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
苦想没盼头，苦干有奔头。当一个小小的心念变成成为行为时，便能成了习惯；从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。
穷不一定思变，应该是思富思变。自己打败自己的远远多于比别人打败的。
如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。
世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。出门走好路，出口说好话，出手做好事。
旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。上帝助自助者。
怠惰是贫穷的制造厂。不为失败找理由，要为成功找方法。
如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。回避现实的人，未来将更不理想。
先知三日，富贵十年。 当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。
学习会使你永远立于不败之地。伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。
夫妇一条心，泥土变黄金。人之所以能，是相信能。
没有天生的信心，只有不断培养的信心。顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。、世界会向那些有目标和远见的人让路。
造物之前，必先造人。与其临渊羡鱼，不如退而结网。
若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。每一个成功者都有一个开始。
勇于开始，才能找到成功的路。蚁穴虽小，溃之千里。
最有效的资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作。绊脚石乃是进身之阶。
销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。
以诚感人者，人亦诚而应。没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
一个有信念者所开发出的力量，大于个只有兴趣者。忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
环境不会改变，解决之道在于改变自己。两粒种子，一片森林。
每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。 未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
任何的限制，都是从自己的内心开始的。忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
不是境况造就人，而是人造就境况。含泪播种的人一定能含笑收获。
靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
只要路是对的，就不怕路远。一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。自古成功在尝试。
一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。 当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天。
4. 求几条经典语句
1.人之所以痛苦，在于追求错误的东西。
2.如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。
3.你永远要感谢给你逆境的众生。 4.你永远要宽恕众生，不论他有多坏，甚至他伤害过你，你一定要放下，才能得到真正的快乐。
5.当你快乐时，你要想这快乐不是永恒的。当你痛苦时，你要想这痛苦也不是永恒的。
6.今日的执著，会造成明日的后悔。 7.你可以拥有爱，但不要执著，因为分离是必然的。
8.不要浪费你的生命在你一定会后悔的地方上。 9.你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。
10.每一种创伤，都是一种成熟。 11.狂妄的人有救，自卑的人没有救，认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。
12.你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。
13.一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 14.心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。
15.毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。 16.根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴下去反咬他一口吗？ 17.永远不要浪费你的一分一秒，去想任何你不喜欢的人。
18.请你用慈悲心和温和的态度，把你的不满与委屈说出来，别人就容易接受。 19.同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心里，你为什么要充满着烦恼呢？ 20.得不到的东西，我们会一直以为他是美好的，那是因为你对他了解太少，没有时间与他相处在一起。
当有一天，你深入了解后，你会发现原不是你想像中的那么美好。 21.活着一天，就是有福气，就该珍惜。
当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。 22.多一分心力去注意别人，就少一分心力反省自己，你懂吗？ 23.憎恨别人对自己是一种很大的损失。
24.每一个人都拥有生命，但并非每个人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命对他来说，是一种惩罚。
25.情执是苦恼的原因，放下情执，你才能得到自在 26.不要太肯定自己的看法，这样子比较少后悔。 27.当你对自己诚实的时候，世界上没有人能够欺骗得了你。
28.用伤害别人的手段来掩饰自己缺点的人，是可耻的。 29.默默的关怀与祝福别人，那是一种无形的布施。
30.不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。 31.要了解一个人，只需要看他的出发点与目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。
32.人生的真理，只是藏在平淡无味之中。 33.不洗澡的人，硬擦香水是不会香的。
名声与尊贵，是来自于真才实学的。有德自然香。
34.时间总会过去的，让时间流走你的烦恼吧！ 35.你硬要把单纯的事情看得很严重，那样子你会很痛苦。 36.永远扭曲别人善意的人，无药可救。
37.说一句谎话，要编造十句谎话来弥补，何苦呢？ 38.白白的过一天，无所事事，就像犯了窃盗罪一样 39.广结众缘，就是不要去伤害任何一个人。 40.沉默是毁谤最好的答覆。
41.对人恭敬，就是在庄严你自己 42.拥有一颗无私的爱心，便拥有了一切。 43.来是偶然的，走是必然的。
所以你必须，随缘不变，不变随缘。 44.慈悲是你最好的武器。
45.只要面对现实，你才能超越现实。 46.良心是每一个人最公正的审判官，你骗得了别人，却永远骗不了你自己的良心。
47.不懂得自爱的人，是没有能力去爱别人的。 48.有时候我们要冷静问问自已，我们在追求什么？我们活着为了什么？ 49.不要因为小小的争执，远离了你至亲的好友，也不要因为小小的怨恨，忘记了别人的大恩。
50.感谢上苍我所拥有的，感谢上苍我所没有的。 51.凡是能站在别人的角度为他人着想，这个就是慈悲。
52.说话不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸已能，不扬人恶，自然能化敌为友。 53.诚实的面对你内心的矛盾和污点，不要欺骗你自己。
54.因果不曾亏欠过我们什么，所以请不要抱怨。 55.大多数的人一辈子只做了三件事；自欺、欺人、被人欺。
56.心是最大的骗子，别人能骗你一时，而它却会骗你一辈子 57.只要自觉心安，东西南北都好。如有一人未度，切莫自己逃了。
58.当你手中抓住一件东西不放时，你只能拥有这件东西，如果你肯放手，你就有机会选择别的。人的心若死执自己的观念，不肯放下，那么他的智慧也只能达到某种程度而已 59.如果你能够平平安安的渡过一天，那就是一种福气了。
多少人在今天已经见不到明天的太阳，多少人在今天已经成了残废，多少人在今天已经失去了自由，多少人在今天已经家破人亡。 60.你有你的生命观，我有我的生命观，我不干涉你。
只要我能，我就感化你。如果不能，那我就认命。
61.你希望掌握永恒，那你必须控制现在。 62.恶口永远不要出自于我们的口中，不管他有多坏，有多恶。
你愈骂他，你的心就被污染了，你要想，他就是你的善知识。 63.别人可以违背因果，别人可以害我们，打我们，毁谤我们。
可是我们不能因此而憎恨别人，为什么？我们一定要保有一颗完整的本性和一颗清净的心。 64.如果一个人没有苦难的感受，就不容易对他人给予同情。
你要学救苦。
5. 有没有经典的句子啊
18个有用的人情世故
1、即使不是大人物，我们也经常能用请教的态度与口吻与他们说话，因为人不可貌相，很多实用的良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。
2、在吃饭的场合做主动做点菜者，不适合请主人与主宾点菜，因为那不是尊贵者通常做的事情，但是请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西。但是这需要平时研究菜单，积累点菜的经验。
3、经常找到朋友、伙伴与同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是尽量在私下场合，而对于一般朋友与同时则应公开赞扬。
4、在受到别人对自己的相貌、事情、人品赞扬时，不要表现出理所当然的样子，也不要假意否认，合适的方式是表示感谢，尤其感谢朋友的肯定与支持。
5、学会使用便条，包括借条、领条、请假条、申请信，如果你很主动地使用这些便条会让其他人感到你很规范，而且如果你懂得请其他人这样做，你和未来更好与他们有凭有据地与他们打交道。会写便条会让别人刮目相看。
6、即使你不是服务人员，在朋友或者同事有客人开的时候主动倒水，会让朋友与同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。
7、虽然你觉得你是新手或者地位比较低的人，但是你要勇于不耻下问，也要做到主动询问别人的需要，而不要等领导或者资深的同事对你表现出亲和，因为他们这样表现往往需要特别的努力。
8、记得在别人不在座位的时候很热情地帮助接听与记录电话、接受信件、传递信息，对团队的同事与同学，提醒他们一些你知道的重要日程。
9、在征询了别人意见之后才进入别人的房间，看别人的书架或者室内物品，在经别人同意的情况下才用别人的电脑，坐在别人的私人座位上，但通常不去翻动别人的笔记本。
10、出席别人需要有邀请，如果不能出席应提前通知，迟到的话要在适当的时间点上通知主人，到了以后要解释，带未经邀请的朋友要事前通知主人。
11、不适合向别人索要礼物，收到别人的礼品不管是不是喜欢要表示感谢，因为送礼者会很在乎你的反应，不适合把一处的礼物转送给另一处，尤其还保留原来送礼者的符号与痕迹就显得很没有礼貌了。
12、在有多个出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。
13、有不同地位的朋友在的场合，都要保持微笑，体贴地招呼下那些内向的、不为人注意的、可能有点自卑感的朋友，在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感激。在其他社会场合，对于社会地位较低者，尤其在有你不能适应的生活条件与生活习惯时，要克制自己所想表现出的不适感与负面表情。尽量主动向社会地位较低者打招呼。
14、有好东西吃的时候不要吃独食，主动地告诉他们你知道的好消息，在有好事情的时候能想到别人。
15、有人做错了事情或者你发现其他做错了事情，不要用情绪性的方式批评别人，尤其要注意就事来评价，避免评价了别人的人格、个性与家庭教养。批评时能提出解决方案，批评就更有建设性。也不要只有批评，批评不忘肯定别人的长处。如果批评时能比较幽默，往往负面效果就更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流的建设性。
16、好汉不吃眼前亏。但是在另外很多时候，如果问题争执不下，也不要继续火上浇油，冷静下来，多收集一些数据材料与想更明白点再说。
17、在你不能有充分把握的时候，用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，承诺了就要最大限度去履行。
18、虽然在商言商，但是我们要尽量不谈回报地先为别人做点什么，这样就赢得了在心理上比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。
6. 求激励人心的句子,经典些
1、每一个成功者都有一个开始。
勇于开始，才能找到成功的路。 2、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 3、造物之前，必先造人。
4、与其临渊羡鱼，不如退而结网。 5、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
6、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。 7、蚁穴虽小，溃之千里。
8、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。 9、绊脚石乃是进身之阶。
10、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
11、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 12、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
13、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 14、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
15、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 16、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。
17、以诚感人者，人亦诚而应。 18、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
19、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。 20、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
21、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 22、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
23、上帝助自助者。 24、怠惰是贫穷的制造厂。
25、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 26、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
27、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 28、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
29、回避现实的人，未来将更不理想。 30、先知三日，富贵十年。
31、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
32、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。 33、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
34、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 35、夫妇一条心，泥土变黄金。
36、人之所以能，是相信能。 37、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
38、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 39、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
40、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 41、两粒种子，一片森林。
42、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 43、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
44、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。 45、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。 47、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
48、任何的限制，都是从自己的内心开始的。 49、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
50、不是境况造就人，而是人造就境况。 51、含泪播种的人一定能含笑收获。
52、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。 53、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
54、只要路是对的，就不怕路远。 55、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
56、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。 57、自古成功在尝试。
58、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。 59、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
60、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。 61、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
62、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。 63、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
64、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。 65、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。
今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。 66、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
67、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。 68、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。
69、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。 70、不要等待机会，而要创造机会。
71、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。 72、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢？事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。
73、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。 74、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
75、使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手、头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。 76、做对的事情。
7. 做人做事的经典语句
1、我不再装模作样地拥有很多朋友，而是回到了孤单之中，以真正的自我开始独自生活。
有时候我也会因为寂寞而难以忍受空虚的折磨，但我宁愿以这样的方式来维护自己的自尊，也不愿意以耻辱的代价去换取那些表面的朋友。
2、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰。
3、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
4、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
5、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
6、谁终将声震人间，必长久深自缄默；谁终将点燃闪电，必长久如云漂泊。
7、为明天做准备的最好方法就是集中你所有的智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。
8、世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清了生活的真相后还依然热爱它。
9、与恶龙缠斗过久，自身亦成为恶龙；凝视深渊过久，深渊将回以凝视。
